[Sales] Partner - Chính sách hợp tác và Quy trình giao tiếp
Chính sách hoa hồng dành cho đối tác là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh của công ty, giúp thúc đẩy hiệu suất, tạo lợi ích chung, một mối quan hệ hợp tác "win-win" và tạo động lực cho các đối tác trong việc hợp tác. Điều này giúp tạo ra một mối quan hệ đối tác lâu dài và mang lại lợi ích lớn cho cả hai bên.
1. Định nghĩa:
- Khách hàng mới win: Là khách hàng mới hoàn toàn chưa từng sử dụng Gcalls hay không thuộc database của Gcalls trong thời gian 2 năm. Khách hàng được xem là Win khi thanh toán thành công và Gcalls kích hoạt sử dụng, đối với những khách hàng có nghiệm thu sẽ tính từ lúc khách hàng ký nghiệm thu dự án, thanh toán thành công và Gcalls kích hoạt sử dụng.
- Doanh thu tính hoa hồng hợp lệ = [Tổng giá trị hợp đồng khách ký] - [Chi phí dịch vụ và thiết bị của bên thứ 3 nếu có] - [Ưu đãi giảm giác nếu có]
- Trong trường hợp để cung cấp đầy đủ dịch vụ theo hợp đồng với khách hàng mà Gcalls cần mua hàng hoá dịch vụ từ bên thứ 3 để cung cấp riêng cho khách hàng đó, doanh thu tính hoa hồng sẽ trừ chi phí gốc mua dịch vụ sản phẩm từ bên thứ 3 (thường bao gồm nhưng không giới hạn: Phí thiết bị tai nghe, phí dịch vụ phần mềm của bên thứ 3, phí dịch vụ tư vấn của bên thứ 3, phí cài đặt của bên thứ 3).
- Đối với các dự án khách hàng có yêu cầu nghiệm thu (bao gồm nhưng không giới hạn: dự án tích hợp, dự án gia công phần mềm, dự án phát triển mở rộng tính năng theo nhu cầu), Gcalls sẽ tính hoa hồng từ dự án vào tháng dự án được nghiệm thu hợp lệ theo yêu cầu của khách hàng.
2. Các hình thức hợp tác
Có 3 hình thức hợp tác:
Đối tác Referral: Dành cho tất cả cá nhân chuyên nghiệp và doanh nghiệp, tổ chức kết nối Gcalls với các công ty có nhu cầu đối với giải pháp – phần mềm tổng đài Gcalls. Gcalls thực hiện tư vấn, triển khai và chăm sóc khách hàng, đồng thời chia sẻ doanh thu với quý đối tác.
- Referral_Cold: Giới thiệu khách hàng (khách hàng không biết đến sự giới thiệu) tới Gcalls. Gcalls liên hệ Cold Call/Mail tư vấn triển khai tổng đài, Gcalls support. Gcalls ký HĐ với KH.
- Referral_Warm: Giới thiệu khách hàng (khách hàng biết đến sự giới thiệu và có nhu cầu thực sự) tới Gcalls. Gcalls liên hệ Cold Call/Mail tư vấn triển khai tổng đài, Gcalls support. Gcalls ký HĐ với KH.
Đối tác Ecosysterm:
Đối tác giải pháp:
3. PIC hợp tác
a. Cá nhân
- Thường sẽ là các bạn Sales/Project Manager trong công ty lĩnh vực là Partner của Gcalls như CRM/POS/Helpdesk/SMS Marketing,... hay kinh doanh các sản phẩm Tai nghe, thu âm,...
- Đối với các đối tác cá nhân này sẽ tuỳ vào đánh giá khả thi cũng như tần suất giới thiệu khách hàng, có 2 mức áp dụng:
b. Doanh nghiệp