Kinh nghiệm cấu hình thời gian thông báo nghỉ lễ trong Time Condition

1. Bối cảnh/Usecase thường gặp

Time Condition là một thành phần cơ bản trong call flow (kịch bản nhận cuộc gọi của tổng đài). Quy định thời gian nào cuộc gọi sẽ được đổ vào, thời gian nào không nhận cuộc gọi. Ngoài những mốc thời gian cố định nhận cuộc gọi của tổng đài, trong quá trình sử dụng sẽ có những thời điểm, thường là vào các dịp lễ, tết… khách hàng sẽ yêu cầu setup lời chào thông báo nghỉ ở một đoạn thời gian cố định, ngoài đoạn đó thì tổng đài vẫn nhận cuộc gọi theo giờ bình thường.

2. Các bước thực hiện cụ thể

3. Kết luận

Trên đây là hướng dẫn cụ thể cho việc setup Time Condition với mốc thời gian cụ thể theo yêu cầu.

Lưu ý, sau khi setup CS cần double check nhiều lần để đảm bảo không nhầm lẫn hoặc sai sót

Hy vọng bài viết sẽ giúp ích nhiều cho anh chị và các bạn. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi gì, anh chị và các bạn vui lòng để lại ở bên dưới bình luận.