Skip to main content
Hậu Ngô
💬
0 discussions

Hướng dẫn tích hợp SMS Brandname của Vietguys

Click-To-SMS là một tính năng hữu ích của Gcalls, giúp cho các doanh nghiệp sử dụng phần mềm tổng đài không chỉ có thể thực hiện cuộc gọi cho khách hàng mà còn có thể nhắn tin SMS brandname (nhắn lần lượt hoặc hàng loạt) đến các khách hàng theo nhu cầu.

Để có thể sử dụng được tính năng này, khách hàng sau khi đi đăng ký dịch vụ với nhà cung cấp SMS brandname, Gcalls sẽ tiến hành tích hợp SMS Brandname lên tổng đài cho khách hàng sử dụng. Các bước thực hiện như sau.

1. Thao tác trên dashboard nhà cung cấp SMS Brandname​

Sau khi đăng ký Brandname hoàn tất với VietGuys, khách hàng chỉ cần cung cấp cho Gcalls các thông tin:

  • Brandname đang sử dụng (cần ghi chính xác kể cả khoảng cách, in hoa in thường…) 
  • Account và Passcode của API (đây không phải tài khoản đăng nhập VietGuys của bạn). Để lấy tài khoản này, thực hiện như sau: 

Bước 1: Đăng nhập vào trang https://sms.vietguys.biz/

Bước 2: Nhấp vào Profiles

Bước 3: Ở mục API, “Status" ở chế độ “Enabled", sao chép Account và Passcode gửi cho Gcalls. Hình minh hoạ bên dưới:

2. Thao tác trên Portal​

Đăng nhập vào trang https://portal.gcalls.co/integration

Search tìm vietguy => click vào icon mắt

Tiếp theo, chọn Add Integrator và thực hiện nhập vào các thông tin tích hợp

  • ID Call center: điền ID tổng đài khách hàng
  • Host: điền vietguy
  • Description: mô tả, điền tên tổng đài khách hàng
  • u: điền username lấy được ở phần 1
  • pwd: điền passcode lấy được ở phần 1
  • from: điền chính xác brandname khách hàng đã đăng ký với Vietguys, ví dụ Gcalls

Sau đó nhấn OK là hoàn tất.

Sau khi add thành công, đăng nhập vào tổng đài khách hàng, rê chuột vào từng SĐT sẽ xuất hiện icon SMS bên cạnh icon click2call.

3. Kết luận​

Trên đây là bài viết hướng dẫn tích hợp chức năng SMS Brandname Vietguy vào tổng đài khách hàng. Sau khi hoàn tất việc tích hợp, CS còn cần phải thực hiện test bằng cách nhắn tin thật sự hoặc có thể nhờ khách hàng test nhắn thử trước. Nếu có bất kỳ vấn đề gì phát sinh cần báo ngay cho bộ phần kỹ thuật kiểm tra.

Hy vọng bài viết sẽ giúp ích được cho anh chị và các bạn. Nếu có bất kỳ đóng góp hoặc thắc mắc gì, anh chị vui lòng để lại ở phần bình luận.