Skip to main content
Hậu Ngô
💬
0 discussions

Hướng Dẫn Test Số

1. Các trường hợp cần test số​

Có nhiều trường hợp chúng ta sẽ cần cần dùng số của khách hàng để test, trong đó thường gặp nhất là:

  • Sau khi setup xong tổng đài mới cần test số để đảm bảo việc gọi ra gọi vào
  • Trong quá trình sử dụng, khách hàng có nhu cầu thêm mới một đầu số tổng đài. Thêm xong sẽ thực hiện việc testing
  • Thay đổi về cấu hình số, cần test trước khi báo khách hàng số đã dùng được 
  • Cần tái hiện vấn đề gì đó của đầu số call ra bị rè, mất tiếng, delay… (thường khi tổng đài có nhiều đầu số thuộc nhiều mạng khác nhau có có số đang bị lỗi).

2. Hướng dẫn cụ thể​

  • Đăng nhập vào tổng đài dùng để test số cho khách hàng

CS sẽ có một tổng đài phục vụ cho việc test số, sử dụng một trong những account test của team CS trong sheet tại đây

  • Thực hiện upload SIP của khách hàng cần test số vào tổng đài
  • Gắn SIP cho user đang đăng nhập và thực hiện gọi để test hoặc tái hiện vấn đề cần kiểm tra

3. Kết luận​

Trên đây là hướng dẫn cơ bản việc test số cho khách hàng. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích với anh chị và các bạn. Nếu có bất kỳ ý kiến đóng góp gì hoặc có câu hỏi gì. Anh chị và các bạn cứ để lại ở phần bình luận.