(Chưa xong) Các Công Việc Cần Làm Sau Khi Kích Hoạt Tổng Đài Cho Một Khách Hàng
1. Sau khi kích hoạ
- Cập nhật thông tin vào file check - in
- Download video record gửi cho khách hàng
- Upload các tài liệu, thông tin cần thiết vào folder của khách hàng
- Input khách hàng vào file theo dõi lượng call và bắt đầu theo dõi việc sử dụng
- Kiểm tra lại thông tin công ty khách hàng đã được tạo trên Hubspot chưa.
2. Sau khi kích hoạt 7 - 10 ngày
Input data vào file Customer Portrait
3. Kết luận
Trên đây là một số công việc cần làm sau khi kích hoạt chính thức một khách hàng mới. Bộ phận CS cần lưu ý và thực hiện đầy đủ việc input thông tin. Đảm bảo việc tracking thông tin nội bộ được xuyên suốt khi chuyển giao hay đổi ca.
Hy vọng bài viết sẽ giúp ích được cho anh chị và các bạn. Nếu có ý kiến đóng góp hoặc thắc mắc gì, anh chị và các bạn vui lòng để lại ở phần bình luận.