Skip to main content
Thùy Nguyễn
💬
0 discussions

Quy định & Cấu trúc bài viết blog

I. Quy định chung​

  • Tên file theo format: mmyyyy_Type_Topic_Title_Author

Ví dụ: 112021_Blog_Customer Service_Cách xây dựng team chăm sóc khách hàng hiệu quả_Linh Phạm; 102021_Social_Sales_Chân dung khách hàng: Định nghĩa và tầm quan trọng_Cường Trần

  • Tuyệt đối không sai lỗi chính tả (nên sử dụng tool của Google Docs để dò)

  • Font: Open Sans 11
  • Nội dung: canh đều. 
  • Bullet: Khi cần liệt kê ý, chúng ta dùng bullet dấu chấm tròn đầu dòng, không dùng bullet gạch ngang đầu dòng
  • Internal link: Nếu trong nội dung chính có chèn các link bài khác, link tải ebook/template thì cần tô vàng để người đăng chú ý dòng đó khi đăng lên web.
  • Template: Ở đây (copy template và đổ nội dung vào dưới từng mục trong template)
  • Bài mẫu: Ở đây

II. Quy định khi dịch​

  • Các bài dịch thường sẽ có các thông tin liên quan quốc gia hoặc châu lục của công ty viết blog => Nếu các thông tin này đổi về Việt Nam hay châu Á mà vẫn hợp lý thì nên đổi. Ví dụ: 70% người tiêu dùng Mỹ lựa chọn tái mua hàng với những công ty mang lại trải nghiệm tốt cho họ => “70% người tiêu dùng Việt Nam lựa chọn tái mua hàng với những công ty mang lại trải nghiệm tốt cho họ” hoặc “70% người tiêu dùng lựa chọn tái mua hàng với những công ty mang lại trải nghiệm tốt cho họ”
  • Nên chọn các bài có năm gần đây, nếu trong bài có nêu năm cách hiện tại quá 2 năm thì nên đổi lại năm nay nếu vẫn giữ được sự hợp lý. Ví dụ: Các bí quyết CSKH cho năm 2016 => Các bí quyết CSKH cho năm 2021
  • Nếu có các nội dung quảng cáo về công ty viết blog (miêu tả về giá trị, dịch vụ…) thì cần bỏ đi. Nếu chỉ nêu tên, ví dụ Theo một báo cáo của Zendesk, thì có thể giữ lại tên, không cần phải bỏ
  • Nếu có thể chèn Gcalls vào mà không phản cảm (cần hợp lý, không lạm dụng, cần liên quan đến bài viết), thì nên chèn đoạn giới thiệu về Gcalls vào như một ví dụ cho thông tin đang truyền tải.
  • Một số thuật ngữ xuất phát từ nước ngoài mà khi dịch ra tiếng Việt không trọn vẹn và trong các content Việt Nam giữ nguyên từ gốc nhiều cũng như lượng search của từ gốc ở Việt Nam tương đương hoặc hơn từ dịch tiếng Việt thì có thể giữ từ gốc trong bài, hoặc xen kẽ nghĩa tiếng Việt. Nếu tiếng Việt chưa có thuật ngữ tương đương thì mở ngoặc (tạm dịch: ...). Ví dụ: Inbound Marketing (tiếng Việt không có nghĩa trọn vẹn, có thể để nguyên), Telesales (tiếng Việt có từ tiếp thị qua điện thoại, có thể dùng xen kẽ)...
  • Đối với các từ, các chỉ số viết tắt chữ cái đầu: luôn mở ngoặc ghi từ đầy đủ và nghĩa tiếng Việt ít nhất ở lần xuất hiện đầu tiên trong bài. Ví dụ: nếu trong bài gốc họ chỉ ghi CSAT, bài dịch của mình vẫn phải ghi: CSAT (Customer Satisfaction Score - Chỉ số mức độ hài lòng của khách hàng).

III. Quy định về hình ảnh​

  • Ảnh: Canh giữa, in nghiêng
  • Ảnh 1: Bắt buộc thêm Caption vào ngay trong hình ảnh, cần lựa chọn hình chỉnh chu chuyên nghiệp => Đây là ảnh hiển thị đại diện cho bài viết khi đăng blog, social
  • Miêu tả ảnh: Canh trái, in nghiêng
  • Nguồn ảnh: Nếu ảnh lấy từ nguồn không ghi rõ là nguồn ảnh miễn phí thì cần trích nguồn bên dưới ảnh (canh phải, in nghiêng), dưới dòng miêu tả ảnh
  • Đăng các hình ảnh trong bài lên Folder, dùng chủ đề đặt tên hình: không dấu, các từ cách nhau bằng dấu "-", 1 bài viết có nhiều hình thì thêm số đếm ở cuối để phân biệt. Ví dụ: telesales-hieu-qua-10-meo-can-biet-1
  • Các ảnh chứa kiến thức và được mình dịch ra ảnh tiếng Việt: thêm logo Gcalls vào

Lưu ý: Hình không phải chỉ để cho đẹp. Nếu bài gốc hoặc người dịch tìm được các hình ảnh truyền tải được thông tin kiến thức, minh hoạ tốt nội dung thì nên sử dụng để tăng giá trị của bài viết. 

IV. Quy định từ khóa​

  • Từ khoá: Mỗi bài cần có ít nhất 1 từ khóa. Đã gọi là từ khoá thì phải xuất hiện ít nhất 03 lần trong bài. Nếu từ khóa xuất hiện nhiều lần trong một trang thì không nên in đậm hết mà nên chọn lọc để nhìn bài hài hoà và nhấn mạnh chỗ cần nhấn. 
  • Chọn từ khoá: Từ khoá phải đề cập đến nội dung chính của bài. Để lựa chọn từ khoá, nên tham khảo công cụ https://trends.google.com/ để xem từ khoá có nhiều lượt tìm kiếm không.

V. Tiêu đề (Heading 1)​

  • Tiêu đề chỉ được gói gọn trong 1 dòng
  • Chữ in hoa đầu dòng, viết thường. 
  • Từ khoá càng nằm về phía bên trái càng tốt

Ví dụ: Với “chăm sóc khách hàng" là từ khoá

  • Nên: Chăm sóc khách hàng hiệu quả - 9 mẹo một tổng đài viên cần biết 
  • Không nên: 9 mẹo một tổng đài viên cần biết để chăm sóc khách hàng hiệu quả 

VI. Nội dung trích để làm thẻ meta khi đăng lên blog​

  • Trích nội dung có chọn lọc trong bài hoặc viết tóm tắt 
  • Độ dài: khoảng 20 - 30 từ. Tối đa 200 từ.

VII. Nội dung trích để đăng social​

  • Trích nội dung hay từ bài blog để đăng lên social, thường là đoạn mở bài hoặc những đoạn có chọn lọc trong bài
  • Cần kết thúc bằng câu dẫn kiểu: Hãy xem bài viết sau để nắm thêm các bí quyết CSKH hiệu quả.
  • Độ dài: khoảng 300 - 500 từ (không bắt buộc)
  • Hashtag: #từ khoá 1 #từ khoá 2 #từ khoá 3 … (chọn 1 vài từ khoá gọn, không cần phải lấy hết từ khoá làm hashtag)

VIII. Nội dung chính​

Mở bài: Giới thiệu ngắn gọn theo What-Who-How, tự nhiên và gần gũi với người đọc

Outline ý chính (khuyến khích): Liệt kê các ý chính, đầu mục chính trong bài 

Thân bài: 

  • Bắt buộc phải có các mục nhỏ, in đậm (Heading 2, Heading 3). Lưu ý: Google quy định tiêu đề là Heading 1 (H1), các bài viết có H2 H3 sẽ được đánh giá cao hơn nhiều so với bài viết không có H2 trở đi.
  • Cách chọn Heading: Tô đen đầu mục => Chọn Heading 2 (các parent title trong bài), Heading 3 (các children title), Heading 4 (grandchildren title).

Chọn H2, H3 cho các đầu mục Thành phẩm (có H2, H3) Không đạt (chỉ H2)

  • Bắt buộc có ít nhất 1 hình ảnh, trong đó hình ảnh đầu tiên có caption TRONG hình. Tất cả hình ảnh cần có ghi chú bên dưới về nội dung và nguồn ảnh (nếu ảnh lấy từ bài khác và không ghi rõ là free)

  • Giữa đoạn văn trên và dưới hình đều phải có 1 khoảng cách dòng
  • Giữa hai đoạn văn phải có khoảng cách
  • Nếu bài dài trên 2,000 từ nên chèn vài hình
  • Chèn internal link và external link liên quan chủ đề trong thân bài nếu có. Khi chèn, cần tô vàng để người đăng chú ý dòng đó khi đăng lên web.

  • Kết bài

IX. Quiz​

  • Content tương tác: 1 câu trắc nghiệm quiz, khảo sát liên quan chủ đề 

X. Nguồn tham khảo (nếu có)​

  • Tên tác giả viết bài hoặc nguồn bài viết (nếu có) canh phải, chữ nghiêng

XI. Quảng cáo​

  • Mục quảng cáo có thể thay đổi tùy vào thời điểm (lấy từ template). 

XII. Xem Thêm​

  • Nếu trong bài không chèn internal link thì cuối bài lựa chọn 2 - 3 bài viết nổi bật, liên quan chủ đề bài viết này