Renewal: Nói dễ hiểu tức là khách hàng hiện tại đến kỳ gia hạn hợp đồng. Tuỳ vào quy định, quy trình của mỗi công ty mà thời gian Sales thông báo khác nhau. Để tránh việc quá thời giạn gia hạn mà khách vẫn chưa thanh toán tiền thì Sales cần chú ý những điều sau.
Định nghĩa Upsell: Có nghĩa được hiểu là khách hàng bổ sung dịch vụ như mua thêm dịch vụ khác, tăng user, các thanh toán thêm trong thời hạn hợp đồng v.v.
Các giai đoạn bán hàng & CSKH giúp các bạn Sales và CS chủ động trong mọi việc, chăm sóc khách hàng tối ưu theo quy trình đồng nhất. Điều này cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, nguồn nhân lực và nâng cao hiệu suất công việc.
Các giai đoạn bán hàng & CSKH giúp các bạn Sales và CS chủ động trong mọi việc, chăm sóc khách hàng tối ưu theo quy trình đồng nhất. Điều này cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, nguồn nhân lực và nâng cao hiệu suất công việc.
Như đã đề cập, Partner là một trong những kênh bán hàng và mang lại nguồn khách hàng, doanh thu hiệu quả của Gcalls cũng như giúp Gcalls phát triển mạnh mẽ, có vị trí nhất định trong lĩnh vực. Chính vì vậy, để Partner luôn luôn nhớ tới Gcalls, có động lực giới thiệu khách hàng thì phải giữ được mối quan hệ tốt với đối tác.
Để tạo nên sự thành công cho khách hàng thì sự phối hợp ăn ý giữa Sales và CS là yếu tố cần thiết. Và muốn tạo nên mối quan hệ "tâm đầu ý hợp" đó thì cần đọc những thông tin dưới đây.