Cold call là một chiến lược tiếp thị truyền thống mà các doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận và tìm kiếm khách hàng mới. Đây là quá trình gọi điện thoại đến doanh nghiệp mà bạn chưa có quan hệ trước đó nhằm mục tiêu tìm kiếm khách hàng. Bài viết này giúp bạn bắt đầu với công việc cold call tại Gcalls một cách hiệu quả hơn.
Quy trình tư vấn dịch vụ là một phần quan trọng của việc thiết lập mối quan hệ vững chắc với khách hàng. Trong quy trình này, cuộc gọi "Discovery Call" đóng vai trò quan trọng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó giúp tư vấn chính xác nhu cầu và tăng tỷ lệ chốt deals. Dưới đây là một quy trình chi tiết của cuộc gọi "Discovery Call" trong quá trình tư vấn dịch vụ.
Việc sử dụng email trong quá trình làm việc, đặc biệt với khách hàng B2B vô cùng quan trọng. Việc sử dụng email template và quản lý file folder làm việc hiệu quả không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn tăng cường tính chuyên nghiệp trong giao tiếp và công việc hằng ngày của sales. Trong phần hướng dẫn này, sẽ tổng hợp lại tất cả các email template và các file folder giúp quá trình làm việc của bạn trở nên hiệu quả và nhanh chóng.
Khách hàng mục tiêu là nhóm khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến, họ là những người có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ mà Gcalls cung cấp. Việc xác định chân dung khách hàng thực sự quan trọng, giúp bạn rút ngắn thời gian chốt deals hiệu quả và làm tăng khả năng mua hàng, cắt giảm chi phí không đáng có vào các đối tượng khách hàng không phù hợp.
Phí dịch vụ là khoản chi phí khách hàng bỏ ra để được sử dụng sản phẩm của Gcalls. Bài viết này sẽ giúp các bạn hiểu được cách tính phí dịch vụ, các gói sản phẩm để tư vấn phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Demo Meeting là một trong những giai đoạn quan trọng trong quy trình tư vấn dịch vụ. Demo Meeting giúp Sales có thể thuyết trình về sản phẩm, dịch vụ Gcalls cung cấp cho khách hàng, nhằm giúp khách hàng hình dung giá trị mang lại của giải pháp, từ đó giúp khách hàng dễ dàng hơn trong quyết định sử dụng dịch vụ. Trong bài viết này, cung cấp cho Sales về quy trình khi thực hiện Demo Meeting giúp bạn hiểu rõ các nội dung cần khai thác, các bước cần thực hiện để có một buổi demo meeting hiệu quả.
Tư vấn dịch vụ là một quy trình quan trọng gồm nhiều hoạt động như lập kế hoạch, phân tích, đánh giá, tư vấn, … để giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm, dịch vụ phù hợp, đáp ứng nhu cầu từ đó giúp đảm bảo sự thành công của dự án và sự hài lòng của khách hàng.
Dịch vụ tích hợp là một phần quan trọng của hệ thống tổng đài ảo call center, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng và tăng cường hiệu quả trong việc quản lý cuộc gọi. Trong bài viết này giúp các bạn có thêm các kiến thức về các trường hợp tích hợp phần mềm thường gặp.