Customer Success là một tư duy, không chỉ là một bộ phận
“Nếu chúng ta không có những khách hàng thành công, thì chúng ta không thể kinh doanh thành công,”
“Nếu chúng ta không có những khách hàng thành công, thì chúng ta không thể kinh doanh thành công,”
Customer Success là tư duy mà ngày nay nhiều doanh nghiệp hướng tới. Đây là lúc một Customer Success Specialist xuất hiện. Customer Success Specialist là người chịu trách nhiệm giúp khách hàng hiện thực hóa mục tiêu của họ và đảm bảo khách hàng hài lòng.