Customer Success Lesson Learnt
Trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ, việc một lý do nào đó khiến cho khách hàng dừng dịch vụ giữa chừng khi chưa đáo hạn là không hiếm xảy ra nhưng sẽ rất đáng tiếc nếu chúng ta để mất khách hàng đó. Vì thế cần thiết có một quy trình riêng để xử lý đúc kết cho mỗi case như vậy chúng ta sẽ có được những kinh nghiệm quý báu để áp dụng sau này và phòng ngừa được các trường hợp tương tự xảy ra.